Palautuskäytäntö

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta HildaHydd Wellness Philosophy:lle. Virheilmoituksen saatuamme neuvottelemme asiakkaan kanssa sopivasta ratkaisusta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun asiakas on lunastanut tilauksensa. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Maksutavan ollessa luottokortti, hyvitetään palautus luottokorttilaskullesi. Asiakkaalle hyvitetään tuotteesta asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.

Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisin lähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella.

Reklamaatiot viallisten, kadonneiden tai väärien tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, se on vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi: info@hildahydd.eu

Suomeen toimitetut lähetykset

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Voit palauttaa tilauksesi Itella SmartPostin kautta. Pakkaa ja pehmusta lähetys huolellisesti. Laitathan mukaan ainakin nimesi sekä tilausnumeron, jota palautus koskee.

Jos tuote vahingoittuu matkan aikana eikä asiakas ole selkeästi paketoinut sitä oikealla tavalla, asiakas on vastuussa vahingosta.

HUOM! Palautuksissa ota aina yhteys asiakaspalveluumme info@hildahydd.eu

Yritysasiakkaiden palautukset

Palautusehdot eivät koske Ruohonjuuren yritysasiakkaita. Jos sinulla yritysasiakkaan on tarve palauttaa tilaus tai osa tilauksesta, niin ota yhteyttä asiakaspalveluuumme: info@hildahydd.eu